¿Tu eSIM no funciona en el extranjero? 8 soluciones

Aterrizas, quitas el modo avión y... nada. Hay barras de señal pero no internet, o tu nueva eSIM dice "Sin servicio". Tranquilidad: nueve de cada diez veces es un ajuste y se arregla en un par de minutos. Sigue estos pasos en orden.

Importante: no borres la eSIM mientras buscas el problema. La mayoría solo se puede instalar una vez y, si la borras, normalmente no podrás recuperarla.

1. Activa el roaming de datos de la eSIM

Es la causa número uno. Las eSIM de viaje se conectan a través de redes asociadas, que el móvil trata como roaming.

• iPhone: Ajustes → Datos móviles → selecciona la eSIM de viaje → activa Itinerancia de datos.
• Android: Ajustes → Redes e internet → SIM → selecciona la eSIM → activa Roaming.

2. Usa la eSIM para los datos móviles

Puede que el móvil siga intentando usar tu SIM habitual para los datos.

• iPhone: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → elige la eSIM de viaje. Desactiva Permitir cambio de datos móviles para que no vuelva a la otra línea.
• Android: Ajustes → Redes e internet → SIM → Datos móviles → elige la eSIM.

3. Comprueba que la línea eSIM está activada

En el mismo menú, verifica que la propia línea eSIM esté encendida. Algunos móviles dejan desactivada una línea recién instalada.

4. Activa y desactiva el modo avión, o reinicia

Activa el modo avión 15 segundos y desactívalo. Si no basta, reinicia el móvil. Así vuelve a buscar redes, algo que suele solucionarlo justo después de aterrizar.

5. Elige la red manualmente

Entra en Selección de red (iPhone: Ajustes → Datos móviles → tu eSIM → Selección de red; Android: ajustes de SIM → Operadores de red), desactiva Automático, espera la lista y elige otra red. Si una no funciona, prueba la siguiente. Los operadores compatibles aparecen en la página de tu plan.

6. Revisa el APN

La mayoría de las eSIM configuran el APN solas. Si tus instrucciones indican un APN, comprueba que esté en Red de datos móviles (iPhone) o Nombres de puntos de acceso (Android) para la línea eSIM.

7. Revisa el propio plan

Entra en tu cuenta de Simsiz y comprueba que la eSIM está activa, que te quedan datos y que estás en un país incluido en el plan. Si recorres varios países, un plan regional como la eSIM para Europa evita quedarte sin cobertura.

8. Desactiva un momento la VPN y el ahorro de datos

Una VPN, un DNS privado o una app de ahorro de datos pueden bloquear el tráfico en una conexión nueva. Desactívalos, prueba y vuelve a activarlos.

¿Sigue sin funcionar?

Contáctanos desde tu cuenta con el modelo de tu móvil, el país donde estás y una captura de los ajustes de datos móviles. Y para tu próximo viaje:

• Instala la eSIM en casa con Wi-Fi el día antes de volar.
• Comprueba que tu móvil está libre y aparece en nuestra lista de móviles compatibles con eSIM.
• Sigue la guía de instalación y recuerda los ajustes de roaming al aterrizar.